Vous apercevez « WTW France » sur votre relevé bancaire et vous ne savez pas quoi en faire. Ou vous recevez un virement inattendu d’une entité que vous ne reconnaissez pas. Cette entreprise gère pourtant les contrats de mutuelle et de prévoyance d’une grande partie des salariés français – souvent sans que ceux-ci aient jamais entendu son nom.
Qui est WTW et d’où vient cette entreprise?
WTW est né officiellement en 2016 de la fusion entre Willis Group et Towers Watson. Willis Group, fondé en 1828, était l’un des plus anciens courtiers d’assurance mondiaux. Towers Watson, lui, était déjà le résultat d’un rapprochement entre Watson Wyatt et Towers Perrin, survenu en 2009 – un acteur de référence sur le conseil RH et actuariel.
En janvier 2022, le groupe a abandonné son nom complet pour adopter le sigle WTW, avec un changement de ticker Nasdaq à la clé. Le siège légal se trouve en Irlande, le siège exécutif principal à Londres. Les chiffres 2024 donnent une mesure de l’échelle : 9,93 milliards USD de chiffre d’affaires et environ 48 900 salariés dans le monde.
WTW en France : l’héritier de Gras Savoye
Si vous avez travaillé dans une grande entreprise française avant 2022, vous connaissez peut-être Gras Savoye – un courtier fondé en 1907, référence historique du marché français. Willis Towers Watson l’a racheté en 2015. Le 1er mars 2022, la marque Gras Savoye a officiellement disparu, absorbée sous le nom WTW.
WTW France (SIREN 311 248 637) est enregistrée à Puteaux, dans les Hauts-de-Seine. Elle affiche 35 implantations sur le territoire, environ 20 000 clients, et un chiffre d’affaires 2025 de 433 783 K€. Le résultat d’exploitation 2024 atteint 28,49 M€ pour une profitabilité de 6,63 %. La société travaille avec la majorité des entreprises du CAC 40.
Que fait concrètement WTW pour ses clients?
WTW n’est pas un assureur. C’est un intermédiaire – un courtier et un cabinet de conseil – qui agit pour le compte de ses clients entreprises. Son rôle est de structurer, négocier et gérer des contrats auprès des assureurs et mutuelles réels.
Ses activités se répartissent sur trois grands axes :
- Courtage d’assurance collective : mise en place et gestion des contrats de mutuelle d’entreprise et de prévoyance (arrêt de travail, invalidité, décès).
- Conseil RH et actuariel : audit des régimes sociaux, calcul des engagements de retraite, conformité réglementaire pour les DRH et directions financières.
- Gestion des régimes de retraite supplémentaire : article 83, PER collectif, gestion des droits et des flux de cotisations pour les salariés comme pour les entreprises.
Un salarié lambda n’interagit jamais directement avec WTW dans le cadre normal de son emploi. C’est son employeur qui est client de WTW – et c’est là que les prélèvements entrent en jeu.
Un prélèvement WTW France sur votre relevé : d’où vient-il?
La grande majorité des cotisations de mutuelle passe par la fiche de paie. Mais certaines situations génèrent un prélèvement direct sur votre compte bancaire, ce qui explique pourquoi vous voyez apparaître WTW sans l’avoir anticipé.
Les cas les plus fréquents :
- Maintien loi Évin : après une rupture de contrat, vous pouvez conserver la mutuelle d’entreprise jusqu’à 3 ans. WTW prélève alors la cotisation directement, sans employeur intermédiaire.
- Portabilité : pendant la période de chômage indemnisé, la couverture peut se maintenir – avec des modalités de prélèvement variables selon les contrats.
- Options supplémentaires et ayants droit : surcomplémentaire, couverture du conjoint ou des enfants en dehors de la part employeur.
- Retraite supplémentaire : les contrats d’épargne retraite à cotisations facultatives peuvent donner lieu à des prélèvements trimestriels ou annuels.
Les libellés que vous pouvez rencontrer sur un relevé : « WTW FR PRELEVEMENT », « WTW France », « Gras Savoye WTW » ou « Willis Towers Watson ». Pour identifier précisément le mandat, retrouvez l’ICS (Identifiant Créancier SEPA) et la RUM (Référence Unique de Mandat) dans les détails de l’opération – votre banque peut vous les fournir.
J’ai reçu un virement de WTW : comment l’expliquer?
Un virement entrant de WTW a dans plus de 90 % des cas une seule explication : un remboursement de frais de santé. Si votre mutuelle verse les remboursements complémentaires en virement bancaire plutôt que par tiers payant, c’est WTW qui exécute le paiement pour le compte de l’assureur.
Deux autres origines sont possibles. Un déblocage d’épargne salariale – participation, intéressement ou plan d’épargne entreprise (PEE) – peut transiter par WTW si l’entreprise lui a confié la gestion de ces dispositifs. Après une rupture de contrat de travail, une restitution de cotisations trop-perçues ou le solde d’un compte de retraite supplémentaire peut aussi générer un virement.
Si le montant ne correspond à aucun remboursement récent et que vous n’avez pas demandé de déblocage, rapprochez-vous des RH de votre ancien employeur avant de contacter WTW directement.
Avis et retours d’expérience sur WTW
Les retours des salariés sont contrastés, et les points de friction reviennent régulièrement. Le premier grief porte sur la lisibilité des prélèvements : beaucoup découvrent WTW sur leur relevé sans avoir jamais reçu de communication claire de leur employeur sur cet intermédiaire. Le changement de marque Gras Savoye vers WTW en 2022 a amplifié la confusion – des salariés ayant cru à une tentative de fraude.
Les délais de remboursement des frais de santé font l’objet de critiques récurrentes, notamment sur les demandes de remboursement hors tiers payant. Le délai moyen constaté oscille entre 5 et 15 jours ouvrés selon les plateformes d’avis en ligne, avec des pics lors des congés ou des changements de système informatique.
Du côté des entreprises clientes, la qualité du conseil est généralement reconnue sur les contrats complexes – restructuration de régimes de prévoyance, mise en conformité réglementaire, calculs actuariels pour les engagements de retraite. Les TPE et PME, en revanche, se plaignent parfois d’un manque de réactivité opérationnelle et d’interlocuteurs qui changent fréquemment.
WTW reste un acteur structurant du marché français : quand votre employeur choisit de lui confier la gestion de vos garanties collectives, vous n’avez pas vraiment le choix de l’intermédiaire. C’est exactement pour ça que comprendre son rôle vaut mieux que de bloquer le prélèvement par réflexe.