Un médecin généraliste de Lyon qui envoie un compte-rendu de consultation par Gmail à un cardiologue de Grenoble s’expose à une sanction. Ce n’est pas une hypothèse – c’est une réalité juridique que beaucoup de praticiens ignorent encore. MonSisra existe précisément pour fermer cette faille, sans surcoût, sans complexité technique excessive.
MonSisra, la messagerie MSSanté régionale développée par le GCS Sara
MonSisra est une messagerie sécurisée de santé conçue et opérée par le GCS Sara (Groupement de Coopération Sanitaire), l’organisme chargé du numérique en santé pour la région Auvergne-Rhône-Alpes. Le service existe depuis 2016 et bénéficie d’un financement de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes, ce qui explique sa gratuité pour les utilisateurs finaux.
Dès son lancement, MonSisra a obtenu le label MSSanté – le référentiel national de messagerie sécurisée de santé défini par le Ministère de la Santé. Ce label garantit l’interopérabilité avec tous les autres opérateurs MSSanté actifs en France. Concrètement, un professionnel équipé de MonSisra peut échanger avec un confrère utilisant Apicrypt ou Medimail sans friction technique.
À qui s’adresse MonSisra et comment y accéder?
La plateforme cible l’ensemble des professionnels exerçant en région AuRA : médecins, infirmiers, pharmaciens, kinésithérapeutes, mais aussi les acteurs du secteur médico-social et social. L’accès est entièrement gratuit, quelle que soit la structure d’exercice – libéral, hospitalier ou établissement médico-social.
Trois modes de connexion sont disponibles. Vous pouvez utiliser MonSisra via un navigateur web classique, sans aucune installation. Un logiciel dédié existe pour Windows et Mac, plus adapté à un usage quotidien intensif. Enfin, une application mobile est disponible sur iOS et Android pour les professionnels itinérants.
Fonctionnalités clés de MonSisra
Le coeur de MonSisra repose sur une Messagerie Instantanée de Santé (MIS) qui permet l’échange en temps réel de messages, documents, images et résultats d’examens. Trois catégories d’échanges structurent l’outil : les conversations libres entre professionnels, les téléexpertises encadrées par un cadre légal et facturables à l’Assurance Maladie, et les demandes d’appui non facturables pour les situations complexes.
MonSisra va au-delà de la messagerie pure. La plateforme joue le rôle de point d’accès unique aux applications e-santé régionales : ViaTrajectoire pour les orientations en soins de suite, le ROR (Répertoire Opérationnel des Ressources), MesPatients et d’autres outils territoriaux. Un seul identifiant, zéro ressaisie de codes d’accès.
MonSisra garantit-il vraiment la sécurité des données de santé?
La réponse courte : oui, dans les limites de ce que la certification MSSanté couvre. Les données sont hébergées sur les serveurs des Hospices Civils de Lyon (HCL), classés comme hébergeurs agréés de données de santé. L’architecture répond aux exigences du référentiel national.
Sur le plan légal, le recours à une messagerie sécurisée certifiée pour tout échange contenant des données de santé personnelles est une obligation. Utiliser une messagerie grand public – Gmail, Outlook, WhatsApp – pour transmettre un bilan biologique ou une ordonnance expose le professionnel à des poursuites au titre du RGPD et du Code de la santé publique. MonSisra couvre cette obligation réglementaire.
MonSisra s’est imposé comme un outil central pendant la crise Covid
Les chiffres de la période Covid illustrent l’adoption réelle de la plateforme mieux que n’importe quel argumentaire commercial. Dès le début du mois de mars 2020, le nombre de téléconsultations journalières a dépassé 7 000. En avril de la même année, ce sont 15 000 téléconsultations qui ont été réalisées via MonSisra sur le mois.
Ces volumes ont contraint le GCS Sara à renforcer l’infrastructure en urgence. Au total, la plateforme recense plus de 123 000 professionnels inscrits. Coexya, le partenaire technologique, avance de son côté 43 000 utilisateurs actifs – un écart qui mérite d’être noté et sur lequel on revient plus bas.
Comment installer et activer MonSisra sur son poste ou son smartphone?
Sur ordinateur, le processus suit quatre étapes concrètes :
- Télécharger le logiciel depuis le site officiel MonSisra (version Windows .exe ou package Mac .dmg)
- Lancer l’installation et renseigner votre numéro RPPS ou ADELI lors de la première ouverture
- Valider votre identité professionnelle via le code d’activation envoyé par l’équipe GCS Sara
- Configurer vos préférences de notification et synchroniser vos contacts existants
Sur smartphone, l’application est disponible sur l’App Store et Google Play. La dernière mise à jour iOS date de février 2025. Si votre appareil le permet, une authentification biométrique – empreinte digitale ou Face ID – remplace la saisie du mot de passe à chaque ouverture, ce qui accélère l’accès en mobilité.
Quelles sont les limites de MonSisra à connaître avant de l’adopter?
Première limite, structurelle : MonSisra est réservé aux professionnels. Aucun patient ne peut y ouvrir un compte, y envoyer un message ou y consulter ses documents. Pour les échanges avec les patients, il faudra recourir à d’autres outils – MonSisra ne remplace pas une messagerie patient sécurisée.
Deuxième contrainte : la couverture géographique est centrée sur la région Auvergne-Rhône-Alpes. Un professionnel exerçant hors AuRA peut techniquement recevoir des messages via l’interopérabilité MSSanté, mais l’accès aux applications régionales intégrées (ROR, ViaTrajectoire) restera inaccessible depuis une autre région.
Troisième point à ne pas ignorer : l’écart entre les 123 000 inscrits et les 43 000 actifs selon Coexya suggère que le taux d’activation réelle plafonne autour de 35%. Beaucoup de professionnels créent un compte sans l’intégrer à leur flux de travail quotidien. L’outil ne génère de valeur que s’il remplace effectivement vos habitudes de communication, pas s’il s’y ajoute comme une couche supplémentaire.
MonSisra est un levier concret pour sécuriser les échanges interprofessionnels en AuRA – à condition d’en faire le point de passage obligé, pas une option parmi d’autres.