Generali emploie plus de 9 300 collaborateurs en France, répartis entre fonctions supports, directions opérationnelles et réseau commercial. Pourtant, beaucoup de salariés ne savent pas précisément à quel CSE ils sont rattachés, ni comment accéder à leurs avantages. La structure est moins simple qu’elle n’y paraît.
Organisation du CSE chez Generali : DSO et réseau salarié
Depuis les ordonnances de 2017, le Comité Social et Économique a fusionné trois anciennes instances – CE, délégués du personnel et CHSCT – en une seule entité. Chez Generali France, cette réforme s’est traduite par la création de plusieurs CSE distincts, chacun couvrant un périmètre juridique précis.
Deux structures concentrent l’essentiel des salariés : le CSE Generali DSO, qui regroupe les Directions Supports et Opérationnelles, et le CSE dédié au réseau salarié commercial. Cette dualité répond à la réalité de l’entreprise, dont les effectifs sont organisés autour de deux logiques métier très différentes.
Avec un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025 et 88 000 collaborateurs dans le monde, Generali opère à une échelle qui impose des structures représentatives adaptées à chaque segment de population. En France, les 9 300 salariés ne forment pas un bloc homogène : les profils et les conditions d’exercice varient fortement entre un analyste actuariel à Saint-Denis et un conseiller en agence à Toulouse.
Que couvre le CSE Generali DSO et qui peut en bénéficier?
Le CSE DSO couvre les Directions Supports et Opérationnelles de Generali France. Son siège est établi à Saint-Denis (93210), numéro SIREN 991175936. C’est là que se trouvent les permanences physiques, ouvertes le mardi et le jeudi de 10h à 12h puis de 13h à 15h.
Pour contacter les élus directement, deux canaux sont disponibles : l’adresse email cse.generali.dso@generali.fr et la ligne directe au 01 58 38 13 24. Ces horaires de permanence sont assez resserrés – quatre créneaux de deux heures par semaine – donc mieux vaut anticiper ses demandes en dehors des périodes de pointe.
Les élus du CSE DSO disposent d’un volume de délégation pouvant atteindre 34 heures mensuelles. C’est significatif : cela correspond à presque une semaine de travail dédiée à l’exercice du mandat, ce qui permet un suivi réel des dossiers salariaux, des négociations et des commissions thématiques.
Parmi ces commissions, la commission Formation et Égalité professionnelle se réunit au moins trois fois par an à l’initiative de la Direction. Elle traite les sujets liés au plan de développement des compétences, à l’accès à la formation continue et aux éventuels écarts de traitement entre catégories de salariés. C’est l’une des commissions les plus actives dans ce type de CSE.
Comment se connecter à son espace CSE Generali?
Les salariés rattachés au périmètre DSO se connectent via le portail cse-generali-dso.fr. Un accès membres y est disponible, avec authentification requise pour consulter les fonctionnalités privées : catalogue de prestations, dépôt de documents, informations internes.
Pour le réseau salarié commercial, le portail dédié est moncse-rsg-generali.fr. Les deux sites fonctionnent indépendamment, avec des systèmes d’authentification distincts. Lorsque la connexion s’effectue depuis un site tiers, un cookie SSO (Single Sign-On) est déposé pour maintenir la session entre les différents services numériques du CSE.
L’accès aux prestations calculées selon le quotient familial nécessite une étape supplémentaire. Le salarié doit saisir les références de son avis d’imposition N-2 directement sur le portail. Pour l’année 2025, cela signifie renseigner l’avis d’imposition 2024 portant sur les revenus 2023.
Cette saisie ne s’effectue pas à n’importe quel moment. La période de recueil des avis d’imposition s’ouvre en août et se ferme en décembre. Passer cette fenêtre, c’est risquer de perdre l’accès aux prestations modulées selon le quotient familial pour l’exercice suivant – un point que les nouveaux entrants ratent souvent leur première année.
Prestations et avantages accessibles via le CSE Generali
Le système de prestations repose largement sur le quotient familial (QF), qui module le niveau d’aide accordé selon la situation fiscale du salarié. Ce mécanisme, commun à de nombreux comités sociaux et économiques de grands groupes bancaires et assurantiels, permet de concentrer les aides sur les foyers aux revenus plus modestes.
Le catalogue de prestations accessible via le portail DSO couvre généralement les loisirs, la culture, les vacances et les aides spécifiques liées à la famille. Le montant exact de chaque aide varie selon le QF déclaré, ce qui implique que deux salariés au même poste peuvent bénéficier d’enveloppes différentes.
La commission Formation, réunie trois fois par an, peut également déboucher sur des dispositifs d’accompagnement financier à la montée en compétences. Ces sujets ne relèvent pas directement des avantages loisirs, mais ils ont un impact concret sur l’évolution de carrière des collaborateurs concernés.
Le CSE réseau salarié Generali couvre une population commerciale spécifique
Le réseau salarié de Generali regroupe environ 1 700 conseillers et chargés de clientèle, auxquels s’ajoutent les inspecteurs et responsables régionaux. Ce périmètre est fonctionnellement distinct du DSO : les conditions de travail, les objectifs commerciaux et la mobilité géographique de ces salariés justifient une représentation dédiée.
En 2023, Generali a signé un accord spécifique portant sur l’indemnisation des représentants du personnel dans le réseau salarié. Cet accord encadre les conditions dans lesquelles les élus exercent leurs mandats tout en maintenant une activité commerciale – un équilibre délicat dans un secteur où les objectifs de vente restent une réalité quotidienne.
Sur le plan opérationnel, le CSE réseau salarié fonctionne avec son propre portail, ses propres élus et ses propres règles de gouvernance. Un conseiller en agence ne peut pas accéder aux prestations du CSE DSO, et inversement. Cette étanchéité entre périmètres est stricte : elle découle du périmètre légal de chaque entité juridique.
Pour un salarié qui change de périmètre – par exemple un conseiller qui rejoint une direction support – la question du rattachement CSE doit être clarifiée dès la prise de poste. Ce n’est pas automatique, et certains avantages peuvent être perdus pendant la période de transition si la démarche n’est pas anticipée. La qualité de votre couverture par le CSE dépend souvent d’un seul courrier envoyé au bon moment.